Política de Privacidad
En AlchemyAI, valoramos la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y otorgamos derechos a nuestros usuarios respecto a sus datos personales.
1. Datos que Recogemos
- • Información Personal: Recogemos datos al registrarse en nuestro servicio, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y cualquier otra información relevante para la personalización y operación de nuestros servicios.
- • Datos de Uso y Conectividad: Recogemos información sobre cómo interactúas con nuestros servicios, incluyendo preferencias de navegación, logs de acceso y otros datos técnicos que ayudan a mejorar la funcionalidad de nuestros sistemas.
- • Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma, analizar el uso de nuestro servicio y ajustar nuestras estrategias de marketing según las necesidades de los usuarios. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
- • Datos de Terceros: Podemos recibir información sobre ti de otras fuentes, como socios comerciales, plataformas de redes sociales y otros terceros, que ayudan a mejorar y personalizar nuestros servicios.
2. Uso de los Datos
- • Mejorar nuestros Servicios: Utilizamos la información recopilada para optimizar la funcionalidad de nuestros chatbots y personalizar las experiencias de nuestros usuarios.
- • Comunicación: Enviamos actualizaciones importantes, noticias sobre nuestros productos y servicios, y respondemos a consultas de servicio al cliente.
- • Marketing: Desarrollamos campañas y ofertas promocionales basadas en los intereses y el comportamiento de los usuarios, siempre con el consentimiento explícito del usuario.
- • Análisis y Desarrollo: Realizamos análisis de datos para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y mejorar nuestros productos y servicios.
- • Seguridad y Cumplimiento: Utilizamos datos para proteger nuestros servicios y a nuestros usuarios, y para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
3. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- • Encriptación: Utilizamos protocolos de encriptación para proteger los datos en tránsito y en reposo.
- • Firewalls: Implementamos firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger nuestra infraestructura.
- • Acceso Restringido: Limitamos el acceso a los datos personales a aquellos empleados y proveedores que necesitan conocer dicha información para procesarla en nuestro nombre, y que están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad.
Realizamos revisiones y actualizaciones regulares de nuestras prácticas de seguridad para asegurar que mantenemos un alto nivel de protección.
4. Derechos del Usuario
De acuerdo con la legislación vigente, los usuarios tienen derecho a:
- • Encriptación: Acceder: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ellos.
- • Rectificar: Corregir datos que sean inexactos o incompletos.
- • Cancelar: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros.
- • Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
- • Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos personales a otra entidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden contactarnos a través del soporte técnico o el correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web. Responderemos a todas las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley.
5. Retención de Datos
Retenemos los datos personales de los usuarios solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley.
6. Compartir Datos con Terceros
No vendemos, comercializamos ni transferimos a terceros tu información personal identificable sin tu consentimiento previo. Esto no incluye socios de confianza que nos asisten en la operación de nuestro sitio web, la realización de nuestro negocio, o el servicio a nuestros usuarios, siempre que estas partes acuerden mantener esta información confidencial. También podemos divulgar tu información cuando creemos que su divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
7. Cambios a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Todos los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Recomendamos a los usuarios revisar regularmente esta política para estar informados sobre cómo protegemos su información.
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o necesitas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes contactarnos a través de nuestro soporte técnico o el correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web.